الأسئلة الشائعة :
- ما هو تطبيق مطاحن الجود؟
- تطبيق مطاحن الجود هو منصة رقمية تتيح لك طلب أنواع مختلفة من القهوة المطحونة والمُحمصّة طازجة، وتوصيلها إلى باب منزلك أو مكتبك في وقت قياسي.
- ما هي المزايا التي يقدمها التطبيق؟
- يوفر التطبيق مجموعة واسعة من خيارات القهوة، بدءًا من الأنواع التقليدية ووصولًا إلى المختصة، مع إمكانية تخصيص الطحن حسب نوع آلة الإسبريسو أو المرشح التي تستخدمها.
- كيف يمكنني تنزيل التطبيق؟
- يمكنك تنزيل تطبيق مطاحن الجود من متجر التطبيقات (App Store أو Google Play) على هاتفك الذكي.
- هل التطبيق مجاني؟
- نعم، تنزيل التطبيق واستخدامه مجاني. قد تطبق رسوم توصيل على الطلبات.
حول المنتجات:
- ما هي أنواع القهوة المتاحة في التطبيق؟
- يتوفر لدينا مجموعة واسعة من أنواع القهوة، بما في ذلك: السعودية، البرازيلية، الإثيوبية، والكولومبية، وغيرها الكثير.
- كيف يتم تحميص حبوب القهوة؟
- نقوم بتحميص حبوب القهوة طازجة يوميًا للحصول على أفضل نكهة وقوام.
- ما هي طرق الطحن المتاحة؟
- نقدم عدة خيارات للطحن لتناسب جميع الأذواق.
- هل يمكنني تخصيص طلب قهوتي؟
- نعم، يمكنك تخصيص طلبك من خلال اختيار نوع القهوة، درجة التحميص، ونوع الطحن ، الكمية.
حول الطلب والتوصيل:
- كيف يمكنني تقديم طلب؟
- يمكنك تقديم طلب بسهولة من خلال التطبيق، حيث يمكنك تصفح القائمة، اختيار المنتجات، وإضافة السلع إلى سلة التسوق.
- ما هي مناطق التوصيل؟
- نقوم بتوصيل الطلبات إلى جميع أنحاء المملكة العربية السعودية والعالم .
- ما هي مدة التوصيل؟
- عادة ما يتم توصيل الطلبات خلال يوم إلى ٥ أيام .
- ما هي تكلفة التوصيل؟
- تختلف تكلفة التوصيل حسب المسافة والوزن ، ولكن يمكنك الاطلاع على تفاصيل التكلفة قبل تأكيد الطلب.
حول الدفع:
- ما هي طرق الدفع المتاحة؟
- يمكنك الدفع نقدًا عند الاستلام، أو باستخدام بطاقات الائتمان/الخصم ، Apple Pay , Google Pay , أو حوالة بنكية .
- هل المعلومات المدفوعة آمنة؟
- نعم، نحن نستخدم أحدث تقنيات الأمان لحماية معلومات الدفع الخاصة بك.
حول الحساب:
- كيف يمكنني إنشاء حساب؟
- يمكنك إنشاء حساب بسهولة عن طريق إدخال رقم هاتفك المحمول ورمز التحقق و ذكر اسمك الأول والثاني .
- كيف يمكنني تعديل معلومات حسابي؟
- يمكنك تعديل معلومات حسابك من خلال قسم “الإعدادات ” في القائمة أسفل التطبيق ومن ثم تضغط على اسمك وتعدل الذي تريد وتغط على تحديث أسفل الشاشة.
- كيف يمكنني إلغاء طلب؟
- يمكنك إلغاء طلبك قبل تجهيزه للتوصيل عن طريق الاتصال بخدمة العملاء أو عن طريق التواصل عبر التطبيق من أسفل الشاشة إعدادات ثم تضغط على أيقونة التواصل .
- كيف يمكنني حذف حسابي ؟
-
- يمكنك حذف حسابك من خلال قسم “الإعدادات ” في القائمة أسفل التطبيق ومن ثم تضغط على حذف الحساب أسفل الشاشة.
أسئلة أخرى:
- هل يمكنني متابعة طلبي؟
- نعم، يمكنك متابعة طلبك من خلال التطبيق ومعرفة حالة التوصيل.
- كيف يمكنني الاتصال بكم؟
- يمكنك الضغط على الـإعدادات أسفل التطبيق وتختار طلباتي أو الاتصال بنا من خلال رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني الموجود في التطبيق .
- ما هي سياسة الاسترجاع والاستبدال؟
- يمكنك الاطلاع على سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بنا في قسم “الشروط والأحكام”.
